SULTRUCK MANUT REP VEI LDA

Kilka osób wynajmujących nasz kampervan przyjechało tam w czasie wakacji z powodu zapalonej kontrolki. Zaproponowali nam diagnostykę za 80 euro, która miała wskazać rodzaj usterki, podać wycenę i oszacować czas naprawy. Żadna z tych trzech czynności nie rozwiązała problemu, ale i tak naliczono nam opłatę. Następnie zasugerowali otwarcie kampera, dodając ten koszt do opłaty za diagnostykę, a my nadal nie wiedzieliśmy, ile to zajmie ani ile będzie kosztować. Wszystko było mówione bardzo szybko po portugalsku, co utrudniało komunikację. Powiedziałem im co najmniej cztery razy, że nie rozumiem. Powiedzieliśmy im, żeby zostawili kampera, że ​​zamierzamy wyjechać. Potem mieli czelność zacząć mówić po hiszpańsku, żeby powiedzieć nam, że kamper nie da się opuścić pieszo i natychmiast dali nam wycenę za 1400 euro tylko za części. Wezwaliśmy lawetę i odjechaliśmy tak szybko, jak to możliwe. Jesteśmy bardzo niezadowoleni z obsługi, braku empatii i braku profesjonalizmu, szczególnie biorąc pod uwagę, że jest to oficjalny dealer Renault.

Niegrzeczny kierownik warsztatu, rozmawiam z nim, odwraca się do mnie plecami i odchodzi. Rażący brak manier i uprzejmości, wątpię w ich kompetencje. Gdybym tam nie był, podałby mi zły olej. Bardzo rozczarowany. Nie wrócę. Olej, którego użyli, został kupiony na stacji benzynowej. To żałosne.

Jeśli masz problem, możesz tam pójść z zamkniętymi oczami, wszyscy pracownicy dołożą wszelkich starań, aby wszystko poszło dobrze: Szybka naprawa! Zamówiona część dotarła na czas! I przyjazny i pomocny personel pomimo bariery językowej.

Uma excelente oficina de pesados, 100% confiável.

Profissionalismo e qualidade ao dispor do cliente sempre...