TRUCK ITALIA SPA

Nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę. Chociaż z powodu kryzysu zmuszają do zatrzymania co najmniej jednej, zepsuty wąż oznacza 9-godzinne oczekiwanie. Nie polecam tego warsztatu, zwłaszcza że obsługa jest kompletnie nieudolna, a przede wszystkim nieuprzejma. Miałem mnóstwo doświadczeń z innymi warsztatami. Nigdy nie trafiłem na taki. Nie polecam go w żadnym wypadku.

Akcja serwisowa została przeprowadzona w autoryzowanym serwisie Mercedesa. Personel recepcji był przyjazny, a obsługa szybka i sprawna. Serwis znajduje się przy nieco ukrytej ulicy, ale łatwo go znaleźć za pomocą GPS-a.

Ten warsztat nie zasługuje nawet na jedną gwiazdkę! Niekompetentny warsztat, niezdolny do rozwiązania problemu. Oddawałem do nich Mercedesa Vito 7 razy (tak, siedem) w ciągu 3 miesięcy (od lutego do dziś) i problem nie został rozwiązany. Problem wynikał z zapalonej kontrolki silnika, która przełączała go w tryb ochrony. Łączna liczba dni, przez które pojazd stał poza warsztatem, wyniosła 7 dni (jeden tydzień) w ciągu 3 miesięcy, 7 dni z 90!!!! W praktyce 83 dni w warsztacie, co jest absolutnie niedopuszczalne, szalone, wręcz żenujące. Pomimo odebrania go „ostatni raz” przedwczoraj (w poniedziałek, 5 maja), wczoraj rano (wtorek, 6 maja), po 32 km kontrolka silnika ponownie się zapaliła. W tym momencie byłby to już ósmy raz, kiedy samochód trafił do nich, więc postanowiliśmy bezwarunkowo zmienić warsztat.

Kupując pojazd, należy zachować transparentność, niezależnie od ewentualnych opóźnień w dostawie. Obwinianie firmy, która go wyposaża, jest nieprofesjonalne. Słaba komunikacja (kłamstwa) ostatecznie prowadzi do utraty zaufania. Mimo że wysłano potwierdzony e-mail i do dziś nie otrzymano odpowiedzi, zamyka to pętlę nie tylko dla sprzedawcy, ale także dla innych osób, które powinny potwierdzić zakup. Nieprofesjonalne, nieuczciwe i niespełniające standardów marki takiej jak Mercedes. Ostatnia ciężarówka kupiona u Ciebie – do widzenia.

Świetna obsługa. Zgłosiliśmy się tam spontanicznie z drobnym problemem, a po krótkiej diagnozie otrzymaliśmy kompetentną, szybką i bardzo przyjazną pomoc, dzięki której mogliśmy kontynuować podróż do domu tego samego dnia.